Enfoques de estudio de la calidad en el servicio en organizaciones públicas y privadas

Enfoques de estudio de la calidad en el servicio en organizaciones públicas y privadas

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La gestión de la calidad en el servicio, en tiempos tan complejos, dinámicos, inciertos y altamente competitivos, representa un indicador estratégico en la evaluación del desempeño de organizaciones, tanto privadas como públicas, principalmente porque la opinión de los clientes o usuarios es un fact...

Ausführliche Beschreibung

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Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser: NORMA ANGELICA PEDRAZA MELO, JESUS LAVIN VERASTEGUI, MARITZA ALVAREZ HERRERA
Format: Libro
Sprache:Español[ 65]
Veröffentlicht: Departamento De Fomento Editorial Universidad Autónoma De Tamaulipas 2017
Schlagworte:
Calidad del Servicio
Sector Público
Sector Empresarial
CIENCIAS SOCIALES [5]:CIENCIAS ECONÓMICAS [53]:ORGANIZACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS [5311]
Online Zugang:http://riuat.uat.edu.mx/handle/123456789/1526
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