SILVA-TREVIÑO, G., HERNANDEZ, B. A. M., LEAL, E. T., & Rivas, J. G. D. (2021). La relación entre la calidad en el servicio, satisfacción del cliente y lealtad del cliente: Un estudio de caso de una empresa comercial en México.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)SILVA-TREVIÑO, GILBERTO, BARBARA AZUCENA MACIAS HERNANDEZ, EDGAR TELLO LEAL, و Jesús Gerardo Delgado Rivas. La Relación Entre La Calidad En El Servicio, Satisfacción Del Cliente Y Lealtad Del Cliente: Un Estudio De Caso De Una Empresa Comercial En México. 2021.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)SILVA-TREVIÑO, GILBERTO, et al. La Relación Entre La Calidad En El Servicio, Satisfacción Del Cliente Y Lealtad Del Cliente: Un Estudio De Caso De Una Empresa Comercial En México. 2021.
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