Enfoques de estudio de la calidad en el servicio en organizaciones públicas y privadas
La gestión de la calidad en el servicio, en tiempos tan complejos, dinámicos, inciertos y altamente competitivos, representa un indicador estratégico en la evaluación del desempeño de organizaciones, tanto privadas como públicas, principalmente porque la opinión de los clientes o usuarios es un fact...
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| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Formato: | Libro |
| Idioma: | Español[ 65] |
| Publicado em: |
Departamento De Fomento Editorial Universidad Autónoma De Tamaulipas
2017
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| Assuntos: | |
| Acesso em linha: | http://riuat.uat.edu.mx/handle/123456789/1526 |
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