Infoxicación por comunicación interna en WhatsApp y estrés laboral. Caso: docentes de la UAT

El uso de WhatsApp en las organizaciones facilita una comunicación interna (CI) efectiva, fomenta la participación y genera cohesión; no obstante, la facilidad de producir mensajes puede provocar infoxicación en los grupos de trabajo e incidir en el estrés laboral. Por lo tanto, el propósito de esta...

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Main Authors:	Hernández Morales, Angel, Barrios Puga, Arturo, Hernández Morales, Claudio Ernesto
Format:	Online
Language:	spa
Published:	Universidad Autónoma de Tamaulipas 2022
Online Access:	https://revistapcc.uat.edu.mx/index.php/RPC/article/view/428
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spelling	oai:ojs.pkp.sfu.ca:article-4282022-05-04T16:47:37Z Infoxicación por comunicación interna en WhatsApp y estrés laboral. Caso: docentes de la UAT Hernández Morales, Angel Barrios Puga, Arturo Hernández Morales, Claudio Ernesto El uso de WhatsApp en las organizaciones facilita una comunicación interna (CI) efectiva, fomenta la participación y genera cohesión; no obstante, la facilidad de producir mensajes puede provocar infoxicación en los grupos de trabajo e incidir en el estrés laboral. Por lo tanto, el propósito de esta investigación es analizar la incidencia de los componentes principales de la infoxicación en los grupos de trabajo en WhatsApp sobre el nivel de estrés laboral. Esta investigación es cuantitativa, descriptiva y no experimental. Los datos se recolectaron mediante una encuesta con reactivos en escala de Likert de 10 niveles, suministrada vía online a docentes de la Universidad Autónoma de Tamaulipas (UAT), entre agosto y septiembre del 2020. Se consideraron 381 cuestionarios. Los datos obtenidos fueron tratados mediante un Análisis Factorial (AF) con rotación VARIMAX. En conclusión, la redundancia del mensaje por el mismo y diferentes medios, la sobrecarga de información errada e incorrecta, la sobrecarga de información importante y relevante, y la sobrecarga de comunicación, son componentes de la infoxicación e inciden significativamente en el estrés laboral. The use of WhatsApp in organizations facilitates effective internal communication (IC), encourages participation and generates cohesion; however, the ease of producing messages can cause infoxication in work groups and affect work stress. Therefore, the purpose of this research is to analyze the incidence of the main components of infoxication in WhatsApp work groups on the level of work stress. This research is quantitative, descriptive and not experimental. The data were collected through a survey with 10-level Likert scale items, provided online to teachers of the Autonomous University of Tamaulipas (UAT), between August and September 2020, 381 surveys were considered. The data obtained were treated by Factorial Analysis (FA) with VARIMAX rotation. In conclusion, the redundancy of the message by the same and different mass media, the overload of erroneous and incorrect information, the overload of important and relevant information, and the overload of communication, are components of infoxication and significantly affect work stress. Universidad Autónoma de Tamaulipas 2022-05-01 info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion Artículo evaluado por pares application/pdf https://revistapcc.uat.edu.mx/index.php/RPC/article/view/428 10.29059/rpcc.20220501-143 Revista de Psicología y Ciencias del Comportamiento de la Unidad Académica de Ciencias Jurídicas y Sociales; Vol. 13 No. 1 (2022): Vol. 13 Núm. 1(2022): Enero-Junio de 2022; 76-91 Revista de Psicología y Ciencias del Comportamiento de la Unidad Académica de Ciencias Jurídicas y Sociales; Vol. 13 Núm. 1 (2022): Vol. 13 Núm. 1(2022): Enero-Junio de 2022; 76-91 2683-1813 2007-1833 spa https://revistapcc.uat.edu.mx/index.php/RPC/article/view/428/401 http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
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Infoxicación por comunicación interna en WhatsApp y estrés laboral. Caso: docentes de la UAT

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