Propensión de clientes en mercados populares para el comercio digital

Propensión de clientes en mercados populares para el comercio digital

Electronic commerce has been proposed as an alternative to traditional face-to-face commerce, especially in view of the Covid 19 pandemic. This report presents the results of a study carried out in popular markets in the city of Celaya (Mexico). A survey was carried out on 250 customers of tradition...

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Main Authors: Ferrer-Guerra, Julián, López-Medrano, Juan Carlos, Guerrero-Barrón, Alejandro
Format: Online
Language:spa
Published: ACACIA A.C. 2023
Online Access:https://cienciasadmvastyp.uat.edu.mx/index.php/ACACIA/article/view/321
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spelling oai:ojs.pkp.sfu.ca:article-3212023-02-25T01:50:00Z Propensión de clientes en mercados populares para el comercio digital Propensión de clientes en mercados populares para el comercio digital Ferrer-Guerra, Julián López-Medrano, Juan Carlos Guerrero-Barrón, Alejandro Aceptación de la tecnología mercados populares al detalle compras en línea Technology acceptance popular markets online commerce Electronic commerce has been proposed as an alternative to traditional face-to-face commerce, especially in view of the Covid 19 pandemic. This report presents the results of a study carried out in popular markets in the city of Celaya (Mexico). A survey was carried out on 250 customers of traditional retail businesses, using as a reference the Peña-Nieto model based on the models of acceptance of technology widely used in the field to date, and oriented towards the intention to purchase online. The results show that the proposed model significantly and jointly influences its seven dimensions as predictors of the intention to use. Individually, the dimensions of attitudes and self-efficacy present statistical significance as predictors of online purchase intention. The study makes it possible to determine the variables that impact the purchase decision of users, even when they do not have previous experience in electronic commerce. The study allows us to verify that low-income customers, as represented by this type of market, may be prone to online purchases as an alternative to traditional commerce. El comercio electrónico ha sido propuesto como una alternativa al comercio tradicional presencial, especialmente a la vista de la pandemia de Covid 19. Este reporte presenta los resultados de un estudio realizado en mercados populares de la ciudad de Celaya (México).  Se realizó una encuesta a 250 clientes de comercios tradicional al detallista, utilizando como referencia el modelo de Peña-Nieto basado en los modelos de aceptación de la tecnología de amplia utilización en el campo hasta la fecha, orientado hacia la intención de compra en línea. Los resultados muestran que el modelo propuesto influye de manera significativa y conjunta en sus siete dimensiones como predictores de la intención de uso. De manera individual las dimensiones de actitudes y auto eficacia presentan significancia estadística como predictores de la intención de compra en línea. El estudio permite determinar las variables que impactan en la decisión de compra de los usuarios, aún y cuando no tengan experiencia previa en comercio electrónico. El estudio permite comprobar que los clientes de bajo ingreso, como lo representa este tipo de mercados, pueden ser propensos a compras en línea como alternativa al comercio tradicional ACACIA A.C. 2023-02-25 info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion Artículo revisado por pares application/pdf text/html https://cienciasadmvastyp.uat.edu.mx/index.php/ACACIA/article/view/321 10.46443/catyp.v19i1.321 Ciencias Administrativas. Teoría y Praxis; Vol. 19 No. 1 (2023): ENERO - JUNIO; 67 - 89 Ciencias Administrativas. Teoría y Praxis; Vol. 19 Núm. 1 (2023): ENERO - JUNIO; 67 - 89 2683-1465 2683-1457 spa https://cienciasadmvastyp.uat.edu.mx/index.php/ACACIA/article/view/321/375 https://cienciasadmvastyp.uat.edu.mx/index.php/ACACIA/article/view/321/376 http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
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